2021年五一小长假，全县景区实际共计接待游客154425人，同比增长151.16%；门票收入947.3632万元，同比增长322.54%。其中：西递接待游客31646人，同比增长117.96%，门票收入230.9万元，同比增长263.76%；宏村接待游客90610人，同比增长204.88%，门票收入621.2877万元，同比增长371.06%。游客出行呈现良好增长趋势。

 一、假日旅游工作组织情况

        重点工作部署。为迎接五一假期的到来，召开“五一”小长假工作部署会，分析研判“五一”假日旅游形势，印发《2021年黟县“五一”小长假工作职责任务分解表》，细化旅指委成员单位工作职责；印发《关于做好2021年“五一”假日旅游工作的通知》，分别从突出游客高峰应对、优化假日旅游环境、完善旅游咨询服务方面做了重点部署。

        多措并举备战。全县设置咨询、分流服务点 9 个，动员全县机关单位免费开放停车场 100家、停车位 1000个，宏村、西递景区新增临时停车场 8个，共提供停车位 4000 余个。通过持续推进县乡村三级联动，县文明、公安、旅游、市监、交通等多部门互动，招募900多名青年志愿者、单位志愿者、黟路前行协会志愿者在西递、宏村等各景区景点，渔亭高速出口等主要路口，通过发放宣传折页、推广“徽黄游”平台等形式，开展交通引导、旅游咨询、疫情防控、文明劝导等志愿服务，展示了“世界文化遗产地•中国最美乡村”对外形象。

        加强市场管理。为巩固景区疫情防控，保障假期旅游安全，县旅指办开展了节前文化旅游综合大检查行动。针对旅游设施、安全保障、景区消防、道路交通、餐饮住宿、服务质量等方面开展大检查，进一步提高软硬件服务设施及水平，保障游客安全和游览体验，实现五一假日旅游“安全、顺畅、满意”的目标。

        严抓疫情防控。落实消毒、通风、测温、扫码和人员密集场所佩戴口罩、保持1米以上间距等防控要求。设立三级指挥体系和“红橙黄”三级预警机制，制定《全县文旅行业常态化运行工作一本通》、《2021年黟县假日旅游高峰应急预案》，完善疫情防控应急预案，科学合理控制景区承载量，动态调整出入园线路，在各景区入口、交通要道、酒店民宿，帮助游客申领安康码、线上购票，提供信息咨询等服务，同时提醒过往游客佩戴口罩，注意做好个人防护、文明旅游。

        宣传预热推广。五一前期先后开展了西宏古道越野赛、第十六届黄山（黟县）山地车公开赛、“驾游皖南金项链·探寻黟路好山水”百车自驾启动仪式、古黟风筝放飞等活动；以《宏村•阿菊》开演为契机，结合西递夜秀，精编夜游线路，打造夜游产品，举办首届徽州女性文化旅游节，投放热搜，打响黟县夜游名声。加强与安徽电视台、杭州电视台等主流媒体合作，启动我为家乡代言、专题片拍摄等宣传活动。邀请记者、达人来黟采风，通过刊发稿件、撰写攻略，预热“五一”小长假。

 二、假日旅游市场特点

        系列活动丰富多彩。为满足市民游客多样化需求，黟县丰富假日旅游产品供给。“五一”小长假期间，西递景区推出抛绣球选婿等精彩婚俗表演，饱尝徽州婚俗文化大餐；《宏村·阿菊》的隆重开演，大型实景演出为来自五湖四海的观众奉上了一场视听盛宴；“西递传奇”灯光秀每日循环播放，增设的数字秋千水帘和波光喷泉等夜游项目，进一步丰富了游客夜生活；宏村特色体验草木染让每一位体验者回归自然，感受大自然的奥秘；南屏的国学开蒙礼、徽州石刻、定向拓展地面迷宫等研学项目异常火爆；石林景区盛放的20万株虞美人以及七彩滑道、高空玻璃水滑、管式滑道、网红桥等多种娱乐体验项目，让游客在拥抱自然的同时放飞心情;身着汉服的游客漫步在西汉广德国都景区，欣赏着蓝天白云下衬托下壮观的汉唐宫殿，品味独特的古徽州文化。

        过夜游客显著增多。游客逗留时间延长，旅游消费增加，夜游市场出彩。《宏村·阿菊》4月28日复演以来场场爆满，精彩演出赢得观众阵阵喝彩；西递夜秀精彩绝伦，在色彩的交相辉映下，重现西递村历史，实现了历史与现实的时空跨越，吸引大量游客驻足观看。大量游客驻留黟县，催热夜游经济，在西递、宏村等古村落，民宿客房供不应求，县城泰和广场、宏村沿街小吃摊点顾客也是络绎不绝。

        自驾游成为主流趋势。自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。在安全性、经济性、时限等因素驱动下，省内游成为大家出行的首要选择。“醉美S218”最美公路和“皖南金项链”线路推荐为众多游客带来了新的出游路径。自驾、骑行、赏花、摄影游行成为五一假日旅游的主力。

 三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

        为切实做好假日旅游各项工作，五一小长假期间严格落实24小时值班和领导带班制度，强化岗位责任制。确保咨询、投诉电话全天畅通，及时接受游客咨询，快速处理各类旅游投诉；及时发布交通、住宿、游览、气象等出行信息，引导游客合理安排出游；执法队伍全天巡查，保障旅游市场秩序；安排专人负责每天旅游安全、市场秩序情况、旅游统计数据及相关信息的接收和报送工作；建立健全应急机制，及时应对突发事件，做到快速报告、快速反应、快速处置，确保我县节日旅游市场安全、平稳、有序。截止目前，全县旅游秩序良好，安全有序，无重大旅游安全事故和突发公共事件发生。